送奶工职场奇遇记

王梦翔，1998年毕业于浙江商学院，现任杭州草源奶制品有限公司副总裁。谈到他的成功经历时，他说成功开始于“3包牛奶”。

在王梦翔临近毕业时，他还没有找到一份像样的工作。

一天，他偶然从报上看到一则招聘广告。那是一家乳制品企业，要招聘一位业务经理。这家单位只要求大专以上学历，对工作经验也没有限制。看到这，王梦翔觉得自己的条件还算符合，于是决定去试试。

第二天，他穿上那身为找工作而特地买来的“行头”前往应聘，公司总经理热情地接待了他。王梦翔精彩地回答了总经理的提问，总经理也主动向他介绍了公司的一些情况，并带他参观了公司。王梦翔很兴奋，看来这工作有门了。可到了最后，总经理的一番话犹如一盆冷水：“小王，你的条件很不错。可业务经理的职位我们在昨天下午就已经定了人选，非常抱歉。”看到王梦翔非常失望的表情，总经理安慰似地说：“不过，我们这里还缺一名送奶工。如果你想干的话，我可以把这份工作安排给你。”送奶工？好歹也是一份工作啊，要是再找不到工作，连生计都会成问题。于是，他一咬牙答应了下来。

就这样，杭州草源奶制品有限公司的送奶工王梦翔每天凌晨3点就开始上班。他得根据订单上的地址，把牛奶一份份送到订户的家门口。等到全部送完，便将近中午时分。

几天后，他发现这送奶工做起来并不简单。首先不能根据地址上的名单顺序一家家地送，这样就要跑很多的回头路；其次，每个订户在时间上的要求各不相同。如有的家庭要求在孩子上学之前把奶送到，而有的家庭只要在中午前送到就行了，还有的家庭每天要求送奶的时间不一样。王梦翔一直这样要求自己：要么不做，要做就要做得最好。于是，他利用休息时间，多次去勘察运送路线。而且去走访清晨碰不到的订户，倾听他们的要求。

这样一个月下来，他没有被投诉过一次，他获得了全公司送奶工中的最高奖金。有了1000多元的收入，王梦翔心里感到很踏实。他打算认真干好这份工作，相信只要自己努力，机会总会有的。

这天，公司总经理把他叫去了。总经理首先表扬了他的业绩。然后又问了他一个问题：“公司每次发货时，总是给你多发3包牛奶，你是怎么处理这3包牛奶的？”王梦翔回答说：“我每次送完牛奶，总是发现多出3包。开始我以为是发货员发错了。可是别的送奶工说他们同样多出3包。我问那些送奶工是怎么处理这3包牛奶的，他们说喝了呗。可我想，尽管只是3包牛奶，但这是公司的东西，我们公司的牛奶质量不比别的公司差，而现在行业竞争又很激烈。于是我就想到了把这3包多余的牛奶，免费赠给不订我们公司牛奶的居民，以此树立企业形象，建立与客户的感情。这样一个月下来就送了90户居民。事实也证明了我的做法是有效的，下个月我的订户已多了100多户。”

总经理听了王梦翔的一番话握住他的手：“从明天起，你就是本公司业务部的经理了。”原来，这一个月的送奶工作就是对他的招聘考试。考题就是两个：其一，愿不愿意做送奶工；其二，如何处理那3包多出来的牛奶。很多人一进来就想做经理，一听说经理已经有了人选，他们掉头就走。一个不懂得送奶工作的人，如何做得了业务经理？有一少部分人愿意做送奶工，但对于那3包牛奶的处理都不理想。而王梦翔的处理方式是最具有创意的。这业务经理的职位，非王梦翔莫属。

不积跬步，何以至千里 青年文摘c!u@r$t%i*s(