公文写作
职业演说家马克·桑布恩在丹佛的华盛顿公园附近一个小区买了一套房子，迁入几天后，有人敲开了他的房门，来人微笑着向他介绍自己：“我的名字叫弗雷德，是这里的邮差。我顺道来看看，向您表示欢迎，同时也希望对您有所了解，比如您所从事的行业。”
马克·桑布恩感到很惊讶，他收了一辈子的邮件，还是第一次碰见邮差做这样的自我介绍，但这确实使他心中一暖。他很配合地告诉邮差：“我是个职业演说家，这算不上真正的工作。”
“那么，您肯定经常出差旅行了?”邮差问道，脸上始终浮着真诚的微笑。
www.21read.comixuU1aeYHlUJWmTM “是的，的确如此，我一年总要有160天到200天出门在外。”演说家如实回答。
www.21read.comixuU1aeYHlUJWmTM 邮差点点头，继续说：“既然如此，最好您能给我一份您的日程表，您不在家的时候我可以把您的信件代为保管，打包放好，等您在家时再送过来。”
这份“超乎寻常”的热情让演说家太吃惊了!他婉言谢绝道：“把信件放进房前的邮箱里就可以了，我伺家的时候再取也一样的，”但邮差并没有因为自己吃力不讨好的建议而退却，他真诚地解释说：“桑布恩先生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您就可能要身受其害了。”演说家尚未来得及说什么，他继续说：“我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出您不在家，塞不进邮箱的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其他的邮件先留着，等你回来再给你。”
《青年文摘》杂志21read.com 邮差的建议听起来完美无缺，演说家没有理由不同意了。
www.21read.comixuU1aeYHlUJWmTM 两周后，演说家出差回来，发现门口的擦鞋垫不见了。难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷?不太可能。他转头一看，擦鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮盖着什么东西，他走过去拿开擦鞋垫，露出一个包裹来，上面还贴了张纸条，是那位叫弗雷德的邮差留下的。原来事情是这样的：在演说家出差期间，美国联合递送分公司(UPS)误送他的这个包裹，把这个包裹放到沿街再向前的第五家的门廊上，弗雷德发现后把它捡起来，送到演说家的住处，又用擦鞋垫把它遮住，以免丢失。
www.21read.comixuU1aeYHlUJWmTM 演说家桑布恩被弗雷德的职业精神——人性化的贴心服务震撼了。弗雷德已经不仅仅是在送信，他所做的是本来属于UPS分内应该做好的事，演说家还了解到，弗雷德在他搬来之前一直都是这样快乐，这样认真地为他负责的这个小区的住户服务的。
www.21read.comixuU1aeYHlUJWmTM 十几年后的今天，邮差弗雷德的故事通过职业演说家马克·桑布恩的传播，在美国已家喻户晓、众所周知，各行各业的人都从他那儿得到一种激励和启示。弗雷德为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样：做自己心里认为正确的事，不计较是否能够得到承认和回报。无论是在全球顶尖的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，“邮差弗雷德”这5个字已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都要设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、尽责和创新意识上有同样精神的员工们。
www.21read.comixuU1aeYHlUJWmTM qq 青年文摘 防止采集
世界上没有下贱的职业。只有下贱的人。也许，目前因为种种原因你还不能选择到你所喜爱的工作，但你可以选择自己对待正在从事的这份工作的态度——你在这个位置就应该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点!而且，一个平凡的人受人爱戴的秘诀就在于：他比别人更了解、更热爱自己的职业。
www.21read.comixuU1aeYHlUJWmTM (选自《石狮日报》2007年6月)
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